为了确保广大客户的利益，广州市番禺区永和气体供应站在全国建立了完善的网络服务，客户在使用产品同时享用免费售后服务壹年，出现任何故障问题客户只须拨打当地的售后服务点电话，工作人员将会在约定的时间内免费提供维修服务。
售后服务：
1、保修凭证：保修卡和有效合同作为售后服务唯一的凭证，也是做为服务期的凭证，遗失不补。为保障您的权益，请您一定要求详细填写保修卡，并妥善保管。
2、包修规定：在保修期内出现非人为因素产生的故障，本公司将免费为用户提供维修服务，如遇损坏程度严重，不可控因素导致无法维修的，本公司将免费给用户更换同型号规格产品。
3、维修规定：超出保修期或人为因素出现的故障，本公司将以成本价为用户提供维修，如遇损坏程度严重，不可控因素导致无法维修的，本公司不再提供维修服务。
服务流程：
（1）产品在使用过程中遇到任何故障，用户可直接致电本公司当地授权维修点。
（2）维修点将会安排专业人员与用户进行电话沟通，询问故障原因，初步判断故障原因后需采取相应的服务措施，将会与用户在约定的时间上门维修。
（3）在公司人员上门维修解决问题全，用户须在《保修卡》填写意见。
（4）在公司人员上门解决问题二天后，会安排人员给用户进行电话回访，以确认故障是否得到解决，用户对服务是否满意。
服务行为规范：
（1）与用户约定时间内，必须到达（如有特殊情况及时跟用户或单位沟通）
（2）进到用户或单位必须出示工作证，服务监督卡
（3）维修期间不得在用户家或单位抽烟，喝酒，不可以接受用户任何物品
（4） 维修完毕，清理用户家或单位现场
（5）离开用户家或单位前，请用户或单位负责人在“服务卡 ”上签名，并对本次服务提取宝贵的意见，本公司自工程完工调试好起具备一年保用期，并提供后期保养，维护，公司电话24小时接通，报修24小内时到场。
